1. GENEL BİLGİ

Bu İptal ve İade Politikası, Memed Murat Altuntaş (Şahıs Şirketi) tarafından işletilen internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenler.

Şirket Bilgileri:
Unvan: Memed Murat Altuntaş
Adres: Mithatpaşa Caddesi 36/3, Kızılay – ANKARA
Telefon: 0 507 362 05 44
E-posta: iletisim@studiozeplin.com

2. İPTAL KOŞULLARI

2.1. Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

2.2. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

2.3. Dijital ürün veya hizmetlerde, teslimat/erişim sağlandıktan sonra iptal mümkün değildir.

3. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekir.

3.3. İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması
  • Ambalajının bozulmamış olması
  • Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade yapılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Dijital içerikler ve indirilen ürünler
  • Hizmet ifası tamamlanmış işler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

5. PARA İADESİ

5.1. İade onaylandıktan sonra ödeme, en geç 14 gün içinde müşteriye geri yapılır.

5.2. Ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir.

5.3. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. KARGO İADE SÜRECİ

6.1. İade edilecek ürün, SATICI tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.

6.2. İade kargo ücreti [SATICI / ALICI] tarafından karşılanır (burayı iş modeline göre seçmelisin).

7. AYIPLI ÜRÜN

7.1. Ürün ayıplı (kusurlu) çıkarsa, ALICI ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bildirim yapabilir.

7.2. Bu durumda ürün değişimi, tamir veya para iadesi yapılabilir.

8. SORUMLULUK

SATICI, teslimat sonrası yanlış kullanım veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

9. YÜRÜRLÜK

ALICI, sipariş verdiği anda bu İptal ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.